Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Willkommen bei Sandavero (nachfolgend „wir“ oder „uns“) . Nachfolgend finden Sie Antworten auf häufige Fragen rund um Bestellung, Versand und Service unseres Online-Möbelshops in Deutschland.

1. Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Wählen Sie die gewünschten Artikel aus, legen Sie sie in den Warenkorb und schließen Sie die Bestellung im Checkout ab.Die Zahlung erfolgt per Kreditkarte (Visa oder MasterCard).Nach erfolgreicher Zahlung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail.

2. Wie lange dauert der Versand?

Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1–3 Werktage.Nach dem Versand beträgt die Lieferzeit innerhalb Deutschlands voraussichtlich 5–10 Werktage.

3. Fallen Versandkosten an?

• Bestellungen ab 120 Euro (einschließlich 120 Euro) sind versandkostenfrei.

• Bei Bestellungen unter 120 Euro wird eine einheitliche Versandgebühr von 12 Euro berechnet.

4. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit den Versandinformationen.Zusätzlich können Sie auf der Website im Bereich „Bestellung verfolgen“ Ihre Bestellnummer sowie Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer eingeben, um den aktuellen Status abzurufen.

5. Kann ich meine Bestellung stornieren?

Eine Stornierung ist möglich, solange sich die Bestellung noch nicht im Bearbeitungs- oder Versandprozess befindet.Nach Versand der Ware kann eine Rückgabe gemäß unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie beantragt werden.

6. Wie lange gilt das Rückgaberecht?

Eine Rückgabe oder ein Umtausch kann innerhalb von 35 Tagen nach Erhalt der Ware beantragt werden.Die Prüfung des Antrags erfolgt üblicherweise innerhalb von 1–3 Werktagen.

7. Wie lange dauert eine Rückerstattung?

Die Rückzahlung erfolgt auf die ursprünglich verwendete Kreditkarte (Visa oder MasterCard).Die Gutschrift erfolgt in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen, abhängig vom jeweiligen Kreditkarteninstitut.

8. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

Bei weiteren Fragen erreichen Sie uns unter:

Adresse: 1916 EVELYN AVE, HENDERSON, NV 89011-4221, United States
Telefon: +1 (585) 730-2454
E-Mail-Adresse: care@sandavero.com
Öffnungszeiten : Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)