Rückerstattungsrichtlinie

Diese Rückerstattungsrichtlinie gilt für alle Bestellungen im deutschen Online-Möbelshop Sandavero (nachfolgend „wir“ oder „uns“) . Rückerstattungen erfolgen gemäß den nachstehenden Bedingungen und dem jeweiligen Bestellstatus.

1. Anwendungsfälle

Eine Rückerstattung kann in folgenden Fällen erfolgen:

• Erfolgreiche Stornierung vor Versand

• Genehmigte Rückgabe gemäß Rückgaberichtlinie

• Bestätigte Qualitätsmängel oder Transportschäden

• Nichtverfügbarkeit der Ware aufgrund von Lager- oder Systemabweichungen

Die Rückzahlung erfolgt erst nach abgeschlossener Prüfung.

2. Antrag und Prüfung

Zur Beantragung einer Rückerstattung kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe folgender Informationen:

• Bestellnummer

• Zahlungsnachweis

• Beschreibung des Anliegens sowie ggf. Nachweise (z. B. Fotos)

Die Prüfung des Antrags erfolgt in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen. Nach Genehmigung wird die Rückerstattung eingeleitet.

3. Rückerstattungsmethode

Die Rückzahlung erfolgt ausschließlich auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel (Visa oder MasterCard).Eine Barauszahlung oder alternative Auszahlungsmethode ist nicht vorgesehen.

4. Bearbeitungsdauer

Nach Einleitung der Rückerstattung erfolgt die Gutschrift üblicherweise innerhalb von 1–3 Werktagen, abhängig vom jeweiligen Kreditkarteninstitut.Sollte der Betrag nicht innerhalb dieses Zeitraums eingehen, bitten wir um Kontaktaufnahme.

5. Kostenregelung

• Bei berechtigten Mängeln oder Versandfehlern umfasst die Rückerstattung auch die entsprechenden Versandkosten.

• Bei Rückgaben aus persönlichen Gründen können anfallende Versandkosten vom Erstattungsbetrag ausgeschlossen sein.

6. Kontakt

Bei Fragen zur Rückerstattung erreichen Sie uns unter:

Adresse: 1916 EVELYN AVE, HENDERSON, NV 89011-4221, United States
Telefon: +1 (585) 730-2454
E-Mail-Adresse: care@sandavero.com
Öffnungszeiten : Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)