Rückgabe- und Umtauschrichtlinie

Diese Rückgabe- und Umtauschrichtlinie gilt für alle Bestellungen, die über den Online-Shop von Sandavero (nachfolgend „wir“ oder „uns“)  getätigt wurden. Bitte lesen Sie die folgenden Bestimmungen sorgfältig durch, bevor Sie eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen.

1. Rückgabe- und Umtauschfrist

Sie können innerhalb von 35 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen.Maßgeblich ist das Datum der Zustellung gemäß Sendungsverfolgung.

2. Voraussetzungen für Rückgabe oder Umtausch

Innerhalb der oben genannten Frist ist eine Rückgabe oder ein Umtausch in folgenden Fällen möglich:

• Sichtbare Mängel an der äußeren Beschaffenheit der Ware

• Qualitäts- oder Funktionsmängel

• Auffälliger Geruch, erhebliche Farbabweichungen oder vergleichbare Beeinträchtigungen

• Falsch gelieferte Ware (nicht bestellte Artikel)

• Rückgabe oder Umtausch ohne Angabe von Gründen (Ware muss sich in ordnungsgemäßem Zustand befinden)

Zur zügigen Bearbeitung sind aussagekräftige Fotos oder Videos bereitzustellen.

3. Ablauf der Rückgabe

• Antragstellung

Kontaktieren Sie uns unter:

E-Mail: care@sandavero.com
Telefon: +1 (585) 730-2454

Bitte übermitteln Sie:

• • Bestellnummer

  • Zahlungsnachweis

  • Begründung der Rückgabe

  • Relevante Fotos oder Videos

• Prüfung des Antrags

Wir prüfen Ihren Antrag während unserer Geschäftszeiten.Bei Genehmigung erhalten Sie eine Bestätigung sowie weitere Anweisungen.

• Rücksendung der Ware

Senden Sie die Ware an folgende Adresse: 1916 EVELYN AVE, HENDERSON, NV 89011-4221, United States

Die Ware ist transportsicher zu verpacken, um zusätzliche Schäden zu vermeiden.

• Wareneingang und Erstattung

Nach Eingang erfolgt eine Prüfung.Entspricht die Ware den angegebenen Gründen, wird die Rückerstattung unverzüglich eingeleitet.

4. Ablauf des Umtauschs

• Antragstellung

Kontaktieren Sie uns per E-Mail oder Telefon und übermitteln Sie:

• • Bestellnummer

  • Zahlungsnachweis

  • Umtauschgrund

  • Fotos oder Videos

• Bestätigung

Nach erfolgreicher Prüfung erhalten Sie die Rücksendeanweisungen.

• Rücksendung

Bitte senden Sie die Ware an: 1916 EVELYN AVE, HENDERSON, NV 89011-4221, United States

• Versand der Ersatzware

Nach erfolgreicher Prüfung wird die Ersatzware innerhalb von 1–3 Werktagen versendet.Weitere Informationen zur Lieferzeit finden Sie in der Versandbedingungen.

5. Rückerstattung

• Rückerstattungsmethode

Die Rückzahlung erfolgt auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel (Visa oder MasterCard).

• Bearbeitungszeit

Je nach Bank kann die Gutschrift 1–3 Werktage in Anspruch nehmen.Sollte der Betrag nicht innerhalb dieses Zeitraums eingehen, kontaktieren Sie uns bitte.

6. Kostenregelung

• Bei berechtigten Mängeln (z. B. Qualitätsprobleme, falsche Lieferung, erhebliche Abweichungen) übernehmen wir die Versandkosten.

• Bei Rückgabe ohne Angabe von Gründen trägt der Kunde die Versandkosten.

Rücksendeetikett

Jedem Paket liegt ein Rücksendeetikett bei, um die Rücksendung zu erleichtern.

7. Haftungshinweis

• Die Ware muss vollständig, einschließlich sämtlicher Bestandteile, zurückgesendet werden.

• Bei Schäden infolge unsachgemäßer Nutzung oder Behandlung behalten wir uns vor, den Antrag abzulehnen.

• Erstattet wird ausschließlich der tatsächlich gezahlte Kaufpreis.

• Personenbezogene Daten werden ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Bestellung und der Rückabwicklung verarbeitet.

8. Kontakt

Adresse: 1916 EVELYN AVE, HENDERSON, NV 89011-4221, United States
Telefon: +1 (585) 730-2454
E-Mail-Adresse: care@sandavero.com
Öffnungszeiten : Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)