Stornierungsrichtlinie

Diese Stornierungsrichtlinie gilt für alle Bestellungen im deutschen Online-Möbelshop Sandavero (nachfolgend „wir“ oder „uns“) . Bitte prüfen Sie die folgenden Bestimmungen, bevor Sie eine Stornierung beantragen.

1. Anwendungsbereich

Diese Richtlinie gilt für Bestellungen, die über unseren Online-Shop aufgegeben und erfolgreich bezahlt wurden.Der jeweilige Bearbeitungsstatus ist in Ihrem Kundenkonto oder in der Bestellbestätigung ersichtlich.

2. Zeitpunkt der Stornierung

Eine Stornierung ist möglich, solange sich die Bestellung noch nicht in der Versandvorbereitung oder im Versand befindet.

In der Regel gilt:

• Nach Zahlungseingang beginnt die interne Prüfung.

• Sobald die Bestellung verpackt oder an den Versanddienstleister übergeben wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

Ist die Ware bereits versendet, kann nach Erhalt eine Rückgabe gemäß der Rückgabe- und Umtauschrichtlinie beantragt werden.

3. Antrag auf Stornierung

Zur Einreichung einer Stornierung kontaktieren Sie uns bitte umgehend:

• E-Mail: care@sandavero.com

• Telefon: +1 (585) 730-2454

Bitte geben Sie dabei folgende Informationen an:

• Bestellnummer

• E-Mail-Adresse, die bei der Bestellung verwendet wurde

• Grund der Stornierung

4. Bearbeitungsdauer

Stornierungsanträge werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen geprüft und bearbeitet.Bei erfolgreicher Stornierung erhalten Sie eine entsprechende Bestätigung.

5. Rückerstattung

Nach erfolgreicher Stornierung erfolgt die Rückerstattung gemäß unserer Rückerstattungsrichtlinie.

• Die Rückzahlung erfolgt auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel (Visa oder MasterCard).

• Die Gutschrift erfolgt üblicherweise innerhalb von 1–3 Werktagen, abhängig vom jeweiligen Kreditkarteninstitut.

6. Hinweise

• Sollte eine Bestellung aufgrund von Lagerabweichungen oder technischen Fehlern nicht ausführbar sein, informieren wir Sie und erstatten den bereits gezahlten Betrag.

• Wir behalten uns vor, missbräuchliche oder wiederholte Stornierungsanfragen im Einzelfall abzulehnen.

7. Kontakt

Bei Fragen zur Stornierung erreichen Sie uns unter:

Adresse: 1916 EVELYN AVE, HENDERSON, NV 89011-4221, United States
Telefon: +1 (585) 730-2454
E-Mail-Adresse: care@sandavero.com
Öffnungszeiten : Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)